Detta innebär

• att alla arbetsuppgifter som påverkar produkters kvalitet, där avvikelser kan tänkas uppträda, skall beskrivas och planeras så att erforderliga resultat uppnås.
• att personalen ska ha nödvändiga kunskaper och rätt hjälpmedel för att utföra sitt arbete.
• att våra medarbetares samlade kunskaper och erfarenheter kommer våra kunder tillgodo.
• att leverans av beställd produkt sker i rätt tid.
• att vi alltid erbjuder den mest kostnadseffektiva lösningen som uppfyller kundens behov, krav och förväntningar.
• att vårt verksamhetssystem fortlöpande utvärderas och förbättras.
• att vi ska ge medarbetarna tillräcklig information och att vi ska avsätta erforderliga resurser för att kvalitetsarbetet skall bli effektivt.
• att verksamheten ständigt förbättras i riktning mot ökad kundtillfredsställelse och minskade kvalitetsbristkostnader.